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Último cambio: 29 de marzo de 2024
Este documento explica cómo guardamos y obtenemos identificadores en su navegador web entre diferentes sesiones. Explicamos cómo recopilamos y manejamos fragmentos de información como claves de sesión, tokens de autenticación y marcadores de preferencias cuando utiliza nuestra plataforma. Estos datos ayudan a mantener seguras sus transacciones, hacen que su experiencia sea más personal y recuerdan sus elecciones rápidamente cada vez que lo visita.
Nos encargamos de identificadores técnicos como tokens de inicio de sesión únicos, marcadores de seguimiento de actividad y configuraciones de idioma o moneda. Estas cosas nunca contienen información personal ni información de pago. Los datos de uso también pueden recopilarse únicamente para detener el fraude, hacer que el sistema funcione mejor y hacer que el medio ambiente sea más seguro.
Cuando se conecta por primera vez, le informamos que utilizamos almacenamiento local. Puedes cambiar tu control en cualquier momento yendo al menú “Controles de Privacidad”. Allí podrá revisar el uso de marcadores no esenciales, como píxeles analíticos o balizas publicitarias. Las partes estrictamente funcionales permanecen activas para garantizar que su sesión transcurra sin problemas.
Cuando cierra sesión o cierra su navegador, el almacenamiento basado en sesiones se borra automáticamente. Después de 30 días o cuando se agoten, se renuevan los tokens de identificación que estén relacionados con promociones o programas de fidelización. Los usuarios pueden borrar los datos de su navegador en cualquier momento para cambiar su configuración.
Toda la información se almacena mediante cifrado que cumple con los estándares establecidos por ISO/IEC 27001. A terceros no se les permite acceder a esta información a menos que la ley o un organismo regulador lo requiera. Para evitar que la gente entre sin permiso, probamos y mejoramos constantemente nuestros sistemas de gestión de datos.
Nuestra plataforma cumple con todas las normas regionales sobre almacenamiento digital, así como con el RGPD y la Directiva de privacidad electrónica. Le permitimos elegir si desea recibir o no mensajes de marketing y puede editar o eliminar sus preferencias registradas del panel de su cuenta.
Envíe un correo electrónico a nuestro centro de soporte a [email protected] si tiene preguntas sobre cómo almacenamos datos, cómo elegir notificaciones o si desea solicitar una eliminación. Todas las solicitudes se gestionan en un plazo de cinco días hábiles.
Las herramientas de seguimiento de información hacen más que simplemente observar el tráfico. Cada script que recopila datos está configurado para buscar intentos de inicio de sesión extraños y autenticaciones fallidas repetidas. Cuando los encuentra, los marca inmediatamente como patrones de acceso anormales. Este monitoreo proactivo le permite intervenir de inmediato y evita que los bots automatizados o las personas que no deberían poder acceder a perfiles personales lo hagan. Las huellas dactilares del navegador y el seguimiento de sesiones ayudan a diferenciar entre miembros reales e invitados desconocidos. Estas tecnologías realizan un seguimiento de los identificadores de sesión, lo que facilita la detección de cualquier cambio en la configuración normal del dispositivo y del navegador del usuario. Si se encuentra un dispositivo o una ubicación que no se conoce, se implementan protocolos automáticos de suspensión de sesiones hasta que se realice más verificación. La plataforma funciona con módulos analíticos de terceros, todos los cuales han sido verificados para garantizar que siguen el RGPD y reglas similares. Las técnicas de minimización de datos están activadas, por lo que solo se mantienen segmentos anónimos o seudonimizados con fines estadísticos. Esto hace que sea mucho menos probable que se exponga información de contacto, financiera o de identificación. Los tokens de seguridad almacenados en los rastreadores facilitan que los usuarios y el backend intercambien claves de cifrado sin ningún problema. Esto mantiene todas las operaciones confidenciales, desde cambiar la información de la cuenta hasta ver los historiales de transacciones, privadas de un extremo a otro. Para estar abierta, la base de datos interna mantiene una lista de todos los rastreadores empleados y sus funciones y tiempos de procesamiento previstos. Solo se permiten scripts que hayan sido revisados por socios confiables y los expertos en seguridad informática verifican su rendimiento periódicamente.
| Her herramienta | Propósito | Beneficio para el usuario |
|---|---|---|
| ID para la sesión | Maneja inicios de sesión activos y reconoce dispositivos | Impide que la gente entre sin permiso |
| Detector de patrones inusuales | Comprueba si hay intentos de fuerza bruta | Respuesta rápida a las amenazas |
| Token para cifrado | Mantiene los datos seguros cuando se mueven entre el usuario y el servidor | Mantiene las transacciones privadas |
| Minimizar datos | Análisis de datos | Reduce la cantidad de datos personales almacenados y el riesgo en caso de infracciones. |
En cualquier momento, los miembros pueden verificar o cambiar sus preferencias en la configuración de su cuenta. Algunas sugerencias son activar la autenticación de dos factores y estar atento a las sesiones activas en el Área Personal para mayor seguridad.
Al seguir estos pasos, puede reducir su huella digital y asegurarse de que solo se manejen los datos técnicos que necesita durante cada sesión. Utilice una combinación de estrategias para proteger sus datos personales en todos sus dispositivos.
Durante las transacciones financieras, pequeños datos identifican al usuario y comprueban la legitimidad de la sesión para detener el fraude. Estas piezas ayudan a diferenciar entre solicitudes reales y aquellas que podrían ser dañinas, lo que reduce el riesgo de secuestro de sesión o exploits automatizados. Los protocolos de cifrado utilizan estos paquetes de datos para garantizar que la información confidencial de las transacciones, como los detalles de pago y las instrucciones de retiro, se mueva de forma segura entre navegadores y servidores. Los identificadores de sesión únicos añaden otro nivel de diferenciación, por lo que las personas a las que no se les permite hacer algo no pueden hacerlo haciéndose pasar por alguien que sí lo es. Estos marcadores de datos suelen ser utilizados por sistemas de autenticación multifactor para garantizar que la operación sea real. Por ejemplo, los tokens de acceso almacenados temporalmente pueden provocar pasos de verificación adicionales, como enviar códigos únicos a dispositivos registrados, antes de procesar transacciones financieras de alto riesgo. Para mantener las recargas de saldo y los pagos lo más seguros posible, los usuarios deben mantener sus navegadores actualizados y eliminar periódicamente los datos guardados del sitio de dispositivos que no reconocen. Esto garantiza que los datos temporales aún no estén disponibles para las personas que no deberían tenerlos después de cerrar sesión o finalizar una transacción. Para asegurarse de que los registros de finalización de pagos, las confirmaciones de retiro y los registros de transacciones sean correctos, los datos de la sesión deben sincronizarse correctamente. Si los marcadores de identificación persistentes se desactivan por completo, la velocidad y confiabilidad de las operaciones financieras pueden disminuir porque cada sesión deberá verificarse manualmente.
Varios tipos de rastreadores ayudan a mejorar la experiencia del jugador y garantizan que los servicios se brinden de manera confiable durante las sesiones interactivas. Los identificadores específicos de sesión mantienen el acceso, por lo que no pierde su sesión cuando cambia entre páginas o módulos de entretenimiento. Estos identificadores dejan de funcionar cuando se cierra el navegador, lo que significa que no conservan ningún dato durante mucho tiempo. Los ahorradores de preferencias realizan un seguimiento de las elecciones que realiza para la interfaz de usuario, el idioma y la pantalla. De esta manera, personalizan automáticamente el entorno para futuros inicios de sesión sin necesidad de ingresar la misma información una y otra vez, lo que facilita las cosas para las personas que regresan. Las herramientas analíticas recopilan métricas sobre cómo las personas usan funciones, navegan y configuran sus dispositivos, pero no muestran quiénes son. Este tipo de información ayuda a los desarrolladores a determinar qué categorías son las más populares, encontrar cuellos de botella y realizar mejoras en la plataforma. Este proceso no conserva ninguna información personal. Los módulos de autenticación vigilan quién ha iniciado sesión y evitan que las personas entren sin permiso. Estos tokens digitales reducen el riesgo de intentos de apropiación de cuentas al verificar las credenciales del usuario durante la sesión. Los rastreadores de prevención de fraude pueden responder rápidamente para proteger los activos de los usuarios detectando comportamientos sospechosos, como moverse rápidamente o intentar iniciar sesión varias veces sin éxito. Las balizas de marketing miden qué tan bien están funcionando los esfuerzos promocionales al realizar un seguimiento de cuántas personas hacen clic en banners u ofertas especiales. Esto ayuda a personalizar las campañas y controlar la frecuencia con la que las personas las ven. Todos los elementos de seguimiento están agrupados por su función y se utilizan únicamente para su finalidad técnica o legal. Para garantizar que no se guarde información innecesaria más allá de la necesaria para las operaciones, se utilizan estrategias para minimizar los datos.
Las tecnologías de seguimiento recopilan información sobre la navegación y las actividades personales de los jugadores, pero los jugadores aún tienen control sobre esta información. La plataforma facilita que cada visitante comprenda sus derechos legales sobre cómo se almacenan y utilizan estos datos. Estos son los pasos que debes seguir y la información que necesitas saber sobre tus derechos:
Puedes ver todos los identificadores y registros de seguimiento que tiene la plataforma para tu perfil a través del panel de tu cuenta.
Los usuarios pueden cambiar la configuración de su rastreador en cualquier momento yendo a su cuenta de usuario, utilizando controles de privacidad a nivel de navegador o utilizando la interfaz especial de administración de consentimiento que está disponible cuando la visitan por primera vez y en la configuración de su cuenta.
Utilice las herramientas de datos de la cuenta o envíe una solicitud formal a través del soporte para que se eliminen todos los identificadores de navegación de los registros de la plataforma. Las solicitudes de eliminación se gestionan en un plazo de 30 días y recibirás un correo electrónico cuando se complete el proceso.
Si nota que los registros almacenados sobre sus preferencias o historial de seguimiento son incorrectos, puede solicitar al servicio de atención al cliente que los solucione.
Puede optar por limitar ciertas herramientas de seguimiento y al mismo tiempo poder utilizar la mayoría de las funciones. Tenga en cuenta que limitar algunos rastreadores puede hacer que su experiencia sea menos fluida o dificultar la obtención de ofertas personalizadas. Puede iniciar una solicitud de privacidad de datos directamente desde su perfil o enviando un correo electrónico al Delegado de Protección de Datos a dpo@[domain].com. La plataforma sigue todas las leyes de privacidad de datos que se aplican, por lo que puede estar seguro de que sus solicitudes se manejan de forma segura y abierta.
Los usuarios que necesiten ayuda con los datos de almacenamiento del navegador o configuraciones relacionadas pueden ponerse en contacto a través de varios canales dedicados. Todas las solicitudes se gestionan de forma privada y el tiempo medio de respuesta es de entre 24 y 48 horas.
Para obtener más información o hacer una pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected]. Incluya su información de registro y háganos saber si su problema tiene que ver con una elección personal, problemas técnicos o cómo acceder a sus datos. Si los tiene, envíe capturas de pantalla para acelerar la resolución de problemas.
Puede hablar con un experto en privacidad de datos a través del widget de chat en cada página. Esta opción permite interactuar en tiempo real para abordar problemas urgentes, como cambiar la configuración de almacenamiento de inmediato o informar actividad no autorizada.
Complete el formulario de consulta seguro en/support. Elija “Datos y preferencias” y explique qué le preocupa. Adjunte todos los documentos relevantes que estén permitidos, como el tipo de dispositivo o la versión del navegador.
Si desea escribirnos sobre registros históricos o solicitar que se eliminen todos los datos de usuario almacenados, envíe su carta a: Data Protection Officer, 12 Fortuners Avenue, Londres, Reino Unido, EC1A 4TX. Para un procesamiento más rápido, incluya su número de cuenta y una copia de su verificación de identidad.
Cuando llame al soporte, tenga claro con qué necesita ayuda (exportar registros, cambiar preferencias o eliminar datos). Antes de contactarnos, lea las guías detalladas en la página de Ayuda para obtener ayuda técnica. Estas guías le muestran cómo realizar cambios paso a paso para la mayoría de los navegadores y dispositivos. Si cree que alguien está usando los datos de su perfil sin su permiso o si sigue viendo configuraciones que no puede cambiar a través del panel de su cuenta, aumente su ticket con la etiqueta de urgencia "Seguridad de datos" El manejo prioritario garantiza que las acciones solicitadas se examinen y se lleven a cabo rápidamente.
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