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Toda persona que quiera realizar un perfil o realizar una apuesta deberá tener al menos 18 años o cumplir con el requisito de edad mínima en su zona. Para ser verificado, es necesario mostrar una identificación válida. No está permitido que una persona tenga más de una cuenta. Si infringes esta regla, tu perfil quedará suspendido y perderás todos los créditos o promociones que tengas.
Todas las actividades interactivas deben seguir las reglas que se les aplican. Cuando las personas se registran y cambian su información personal, aceptan brindar información correcta. Si utilizas estrategias automatizadas, te confabulas o intentas cambiar los resultados, estás rompiendo el contrato.
Puedes financiar un saldo a través de los canales bancarios aprobados que se muestran en tu panel personal. El depósito mínimo es de 10 USD o EUR. Una vez confirmada su identidad, se podrán procesar los retiros. El tiempo habitual que lleva procesar un retiro es de entre 24 y 72 horas, dependiendo del proveedor de pago y los pasos necesarios para verificar su identidad.
Hay ciertas condiciones que deben cumplirse para todas las ofertas especiales, como una facturación mínima antes del retiro. Si no cumple con las condiciones, podría perder sus créditos promocionales. Salvo que se indique lo contrario, sólo se permite un incentivo por hogar.
Las personas que desean mantener sus gastos bajo control pueden establecer límites llamando al servicio de atención al cliente o cambiando su propia configuración. Las funciones analíticas le permiten establecer temporizadores de sesión o límites de depósito y le brindan un resumen de la actividad pasada. El personal está disponible las 24 horas del día para ayudar a establecer límites o brindar más ayuda para mantener un enfoque equilibrado.
La información del usuario se cifra y se mantiene segura de acuerdo con los estándares internacionales. Nadie que no tenga acceso a la información lo consigue jamás. Si tiene más preguntas, lea la política de privacidad o póngase en contacto con el oficial de cumplimiento.
Cuando los usuarios se registran para obtener una cuenta o solicitan cerrarla, deben cargar copias claras e inalteradas de su ID. No se aceptarán imágenes borrosas o recortadas y podrían ralentizar el proceso de aprobación de su cuenta.
La información de su perfil de registro debe coincidir con la información del ID que envió. Si hay desajustes, la cuenta se suspenderá temporalmente hasta que se resuelva el problema.
Además de confirmar la edad del usuario, también se le puede solicitar que muestre facturas de servicios públicos recientes, extractos bancarios u otros documentos de los últimos tres meses que demuestren que vive en un área legal.
Para fortalecer los controles de identidad, utilizamos sistemas seguros de verificación electrónica y trabajamos con proveedores de datos autorizados para asegurarnos de que toda la información coincida con registros públicos o privados.
Instamos a los padres a utilizar software de control parental para evitar que los niños se metan en cosas que no deberían.
Durante la verificación se denegarán las inscripciones procedentes de lugares donde la legislación local no permita la participación. Se mantiene actualizada la lista de áreas en las que no se permite ingresar.
Para asegurarse de que el cumplimiento se mantenga actualizado, es posible que se le soliciten documentos de verificación actualizados de vez en cuando. Enviar a tiempo garantiza que siempre pueda utilizar todas las funciones de su cuenta. Si no realiza controles de identidad y edad, no podrá depositar, retirar ni participar en actividades. Toda la información personal enviada se maneja de acuerdo con estrictos protocolos de protección de datos, alineados con la legislación de privacidad aplicable.
| Depósito mínimo | Método de pago | Tiempo de depósito | Retiro mínimo | Procesamiento de retiro |
|---|---|---|---|---|
| 10 dólares | Tarjeta para débito | hasta 5 minutos | 20 USD | Hasta 24 horas |
| Diez dólares | Monedero electrónico en el que puede confiar | 1–3 minutos | 20 USD | Hasta 6 horas |
| 20 USD en criptomonedas | billetera | Confirmado después de 2 bloques | Equivalente a 50 USD | Después de 2 aprobaciones de red |
Los retiros seguros están sujetos a revisión antifraude. Si se detectan discrepancias o actividades sospechosas, el soporte puede solicitar documentos de identificación adicionales antes de liberar fondos. Utilice siempre datos bancarios personales y nunca comparta información de inicio de sesión. Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte directamente a través del chat del centro de ayuda –nunca a través de canales no oficiales. Para una privacidad óptima, habilite la autenticación de dos factores antes de continuar con cualquier operación financiera. Supervise su historial de transacciones con frecuencia e informe cualquier actividad no autorizada de inmediato.
Establecer límites tanto en la duración como en el gasto es un paso proactivo. Utilice temporizadores de sesión integrados y funciones de fijación de presupuesto para determinar una cantidad máxima de horas o un límite monetario para cada día o semana. Cambia estos números según lo cómodo que te sientas con ellos y busca patrones. Si sigues acercándote a tu límite establecido, piénsalo nuevamente y cámbialo según sea necesario. Escribir cosas puede ayudarle a ver patrones o encontrar lugares donde podrían ser necesarios cambios.
Elija recibir alertas emergentes en el sitio que realicen un seguimiento de cuánto tiempo pasa en él. Se trata de una forma objetiva de medir el compromiso, por lo que es necesario controlarlos periódicamente. Tómese descansos de vez en cuando para comprobar su satisfacción y estado emocional durante estas indicaciones. Si empiezas a sentirte frustrado o apurado, tómate un descanso más largo antes de regresar.
Establezca límites usted mismo en el panel de su cuenta. Los límites de depósito, los límites de pérdidas y los tiempos de espera son algunas de las opciones. Cada restricción se puede adaptar a las preferencias personales –algunas permiten períodos de reflexión a corto plazo, mientras que otras permiten una autoexclusión prolongada. Una vez confirmados, estos límites no pueden aumentarse inmediatamente, garantizando que las decisiones tomadas en momentos de calma prevalezcan sobre las acciones impulsivas.
Revisa tu historial de juego mensualmente. Los informes digitales resumen los resultados y la frecuencia de la actividad. Utilice estos conocimientos para detectar una escalada del riesgo y modificar la configuración personal según sea necesario. Si la autogestión se vuelve un desafío, busque ayuda en líneas de ayuda o software especializado que proporcione supervisión adicional. La autodisciplina garantiza una experiencia de entretenimiento positiva y sostenible. Las revisiones frecuentes ayudan a mantener el control y el disfrute sin comprometer el bienestar.
Sólo los usuarios registrados que hayan verificado exitosamente su identidad podrán acceder a opciones de entretenimiento interactivo. Cada persona debe tener una sola cuenta y no puede tener más de un perfil. Este paso evita las ventajas injustas que surgen al tener múltiples cuentas, garantizando que todos tengan una oportunidad justa de ganar.
No puedes utilizar ninguna ayuda automatizada, bots o herramientas de software que no tengas permiso para usar mientras juegas. Los usuarios que trabajan juntos para cambiar los resultados están infringiendo las reglas y podrían ser expulsados de la plataforma de por vida. Si intentas aprovecharte de las debilidades del sistema, incluso si no fue tu intención, debes denunciarlo de inmediato para evitar el castigo.
Todos los resultados de los eventos se generan a través de protocolos de aleatorización certificados auditados de forma independiente según un cronograma regular. Para aclarar las cosas y resolver desacuerdos rápidamente, se mantienen registros de cada sesión para referencia futura. Los usuarios que alteren la forma en que se generan los resultados perderán todos sus privilegios y equilibrios.
Si los usuarios piensan que algo no es justo o que su puntuación no es correcta, deben utilizar la interfaz de informes que está disponible para ellos. Un equipo de revisión imparcial analiza las reclamaciones en un plazo máximo de 72 horas. La resolución incluye un desglose detallado de los hallazgos y, si corresponde, medidas de rectificación, incluido el posible ajuste de los saldos.
Dependiendo del estado de la cuenta, la ubicación o el comportamiento pasado, algunos eventos pueden tener restricciones de entrada. Los anuncios sobre promociones especiales o límites de participación temporal se comunican directamente a través del panel de usuario. Respetar estas limitaciones ayuda a mantener un entorno equilibrado y equitativo para todos.
Elija secuencias con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Evite utilizar palabras o fechas vinculadas a su identidad (como nombres o cumpleaños).
Reemplace su contraseña cada 90 días. Evite reutilizar contraseñas anteriores para minimizar la exposición a posibles fugas.
No repita su código de acceso desde otros sitios web o plataformas. Debe haber una contraseña única para cada perfil.
Active MFA en la configuración de su cuenta. Este paso adicional necesita un código de verificación único, lo que hace que sea mucho más difícil para las personas ingresar sin permiso. Inicie sesión únicamente desde los dispositivos que posee para mantenerlos seguros. Para evitar que personas malas ataquen su computadora, asegúrese de que sus sistemas operativos, navegadores y software antivirus estén siempre actualizados.
Nunca envíe su información de inicio de sesión por correo electrónico, chat o teléfono. Si recibes ayuda de una fuente oficial, nunca te pedirán tu contraseña. Para proteger los datos que envía, su actividad se cifra utilizando protocolos estándar como TLS 1.2+. Si ve algún intento extraño de inicio de sesión o cambios de perfil, utilice el formulario de contacto en la sección de su perfil para informarnos de inmediato. Se recomiendan revisiones periódicas de su historial de inicio de sesión y actividad de retiro. Si se detecta actividad sospechosa, inicie un restablecimiento inmediato de contraseña y comuníquese con el soporte para obtener más ayuda. Al seguir estos pasos de seguridad específicos, protege su perfil e información financiera contra amenazas comunes que se encuentran comúnmente en las plataformas digitales.
La conducta aceptable del jugador se centra en el respeto mutuo, el cumplimiento de los acuerdos con los usuarios y el compromiso ético en todas las interacciones. La participación debe estar alineada con la honestidad; está estrictamente prohibido conspirar con otros para manipular resultados o compartir datos confidenciales. Se espera que los jugadores interactúen de forma independiente, sin utilizar scripts automatizados ni software no autorizado que puedan dar una ventaja injusta.
Si observa algún comportamiento que viole estos estándares comunitarios o nota actividad sospechosa, utilice las herramientas de informes proporcionadas o comuníquese con el soporte. Mantener un entorno basado en la competencia leal y la transparencia ayuda a proteger a todos los participantes. Las violaciones persistentes o graves pueden dar lugar a la suspensión o terminación de los privilegios de acceso.
Ocasionalmente pueden surgir desacuerdos con respecto al procesamiento de transacciones, la asignación de bonificaciones o los resultados del concurso. Es importante saber la forma correcta de presentar una queja formal y qué sucederá durante el proceso.
Utilice el canal de soporte oficial de la plataforma para enviar sus inquietudes, incluidos ID de transacciones, cronogramas y cualquier pantalla o mensaje relevante. Conserve todos los documentos para poder buscarlos más tarde.
Debe recibir una respuesta a su queja dentro de las 24 horas. La mayoría de las veces, las disputas se resuelven en un plazo de 14 días hábiles. Sin embargo, si el caso es complicado, se enviará una actualización detallada del estado. Si la primera respuesta no es lo suficientemente buena, solicite hablar con un miembro del equipo de resolución de nivel superior. Las normas regulatorias establecen que todas las solicitudes de escalada deben reconocerse y manejarse adecuadamente.
Si no puede resolver un desacuerdo por su cuenta, puede obtener ayuda del proveedor independiente de resolución alternativa de disputas (ADR) que figura en la información de licencia del operador. En la parte inferior del sitio se muestra la información de contacto del ADR.
Mientras se maneja su disputa, usted tiene derecho a ver cualquier evidencia o registro que tenga el proveedor que esté directamente relacionado con su caso. Según las leyes de protección de datos, las solicitudes escritas de este tipo de información deben responderse en un plazo de 30 días.
Si decide manejar disputas o mediar, no será castigado, su cuenta no estará limitada y sus condiciones de servicio no cambiarán para peor. Sin embargo, si alguien hace un mal uso del proceso de disputa, se puede verificar si está siguiendo las reglas de comportamiento del usuario. Saber exactamente qué hacer y qué recursos están disponibles para usted le brinda el poder de resolver completamente cualquier desacuerdo de acuerdo con sus derechos legales y compromisos de servicio.
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