Politique de confidentialité pour Coins Game Casino

Introduction

Ce document explique comment nous promettons de protéger vos informations personnelles et de transaction pendant que vous utilisez notre site de divertissement. Nous suivons les normes du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, qui garantissent que les données sont traitées et conservées de manière ouverte et responsable.

Comment collecter des données

Nous collectons des identifiants d'utilisateur, des informations de contact, des données spécifiques à l'appareil et des enregistrements de paiement pour améliorer votre temps libre. Nous obtenons chaque donnée uniquement avec votre permission et nous l'utilisons uniquement pour aider à la gestion des comptes, à la vérification des fraudes et à la distribution des récompenses.

Façons d'utiliser les données

Les informations collectées ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées à les voir et ne sont pas partagées avec des personnes qui ne sont pas autorisées à les voir. Pour que les choses restent ouvertes et honnêtes et pour maintenir la confiance des utilisateurs, nous travaillons avec des agences de réglementation, des processeurs de paiement et des cabinets d'audit. Les règles de licence de votre région stipulent que toutes les activités de traitement de données doivent être enregistrées et pouvoir être vérifiées.

Protocoles de protection

Le cryptage de bout en bout (TLS 1.3), les tests de pénétration réguliers et l’authentification à deux facteurs pour les actions sensibles renforcent tous la sécurité. Des experts en sécurité dédiés surveillent les informations personnelles 24h/24 et 7j/7 pour s'assurer qu'elles sont stockées conformément à la norme ISO/IEC 27001.

Politique de conservation et de suppression

Nous conservons vos informations dans nos dossiers uniquement aussi longtemps que nécessaire pour des raisons juridiques, pour régler des litiges et pour gérer notre entreprise. Lorsqu'un compte est fermé, tous les enregistrements restants seront définitivement supprimés dans les 30 jours, sauf disposition contraire de la loi.

Droits des utilisateurs

Vous avez toujours un contrôle total sur vos propres dossiers, y compris les demandes d’accès, les corrections, les suppressions et la possibilité de limiter le traitement. Lorsque vous envoyez une demande via notre portail d'assistance, notre processus de réponse en matière de confidentialité démarre et vous recevrez une réponse dans les 72 heures.

Comment entrer en contact

Vous pouvez envoyer un e-mail à notre responsable désigné à [email protected] ou nous écrire à l'adresse indiquée dans le pied de page du site si vous avez des questions sur vos données. Nous mettons à jour ces règles de temps à autre pour nous assurer de suivre les nouvelles lois et les meilleures pratiques définies par les autorités de contrôle. Veuillez consulter souvent cette page pour voir les actualités les plus récentes.

Façons de collecter les données utilisateur

Nous obtenons des informations personnelles via des canaux spécifiques pour rendre le processus d'inscription et de gestion de votre compte aussi simple que possible. Lorsqu'un utilisateur s'inscrit, ses informations sont d'abord enregistrées. Cela inclut leur nom complet, leur date de naissance, leur adresse personnelle et leur adresse e-mail. La plateforme utilise des formulaires sécurisés pour collecter ces informations. Ces formulaires sont protégés par des protocoles de cryptage qui répondent aux normes internationales. Les fournisseurs tiers certifiés gèrent les informations financières, telles que les numéros de carte et les identifiants des processeurs de paiement, lors des transactions. Aucune information de paiement sensible n’est stockée localement, ce qui réduit le risque d’exposition. À des fins d’audit et de réglementation, les historiques de transactions et les actions de dépôt et de retrait sont également enregistrés. La collecte automatique de données techniques a lieu et des informations sur le type d'appareil, le système d'exploitation, la version du navigateur, l'adresse IP et l'emplacement sont stockées pour mettre fin à la fraude et à l'utilisation abusive des informations d'identification. Les outils analytiques surveillent l’activité pour faciliter l’utilisation et détecter les comportements inhabituels, mais ils le font toujours dans les limites de la loi. Les cookies et autres technologies similaires sont utilisés pour suivre les sessions des utilisateurs, suivre la manière dont les gens utilisent le site et permettre des fonctionnalités de personnalisation. Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies pour répondre aux besoins de protection des données de votre région. Si de l’aide est demandée via des canaux d’assistance, le contenu de la correspondance et les heures de communication sont stockés en toute sécurité. Cela permet de répondre aux questions sur des comptes spécifiques tout en respectant les règles du service client. L’acquisition de données a toujours des objectifs clairs, tels que respecter la loi, améliorer le service, mettre fin aux activités illégales et améliorer l’interaction avec les utilisateurs. Si nécessaire, un consentement explicite est demandé et les utilisateurs peuvent accéder, corriger ou supprimer leurs données via le panneau de compte utilisateur ou en contactant directement le responsable du traitement.

Comment les données personnelles sont conservées en toute sécurité et stockées

Toutes les informations personnelles sont stockées uniquement sur des serveurs approuvés et situés dans l'Espace économique européen (EEE). Ces serveurs sont gérés par des fournisseurs certifiés ISO 27001. Les informations sensibles de chaque compte sont cryptées avec la norme de cryptage avancée (AES-256) à la fois lorsqu'elles sont envoyées (TLS 1.3) et lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Les protocoles d’accès utilisent l’authentification multifacteur et ne sont disponibles que pour les personnes qui en ont besoin et qui ont le bon emploi. Il existe des bases de données distinctes pour les identifiants de compte uniques et les enregistrements de transactions, et elles sont strictement séparées les unes des autres. Les outils de surveillance automatisés surveillent et enregistrent toute tentative d'accès non autorisée ou tout comportement étrange 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Des pistes d’audit sont régulièrement examinées pour détecter d’éventuelles violations, et cela est confirmé par des tests de pénétration indépendants annuels. Nous réalisons des copies de sauvegarde tous les jours, les cryptons avant de les envoyer et les stockons dans des coffres-forts physiquement sécurisés et hors site pour protéger les données des catastrophes naturelles et des cyberattaques. Bcrypt hache les informations d'identification des utilisateurs, y compris les mots de passe, avec un sel différent pour chaque enregistrement afin d'arrêter l'ingénierie inverse. Les exigences réglementaires fixent des calendriers de conservation. Les données sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige et sont supprimées en toute sécurité à l'aide de la norme DoD 5220.22-M lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Si un utilisateur souhaite que son compte soit supprimé, tous ses enregistrements sont systématiquement effacés selon un protocole de suppression documenté. La formation continue des employés les aide à se rappeler comment gérer correctement les données. Les accords de protection des données exigent que tous les fournisseurs tiers qui traitent des données répondent aux mêmes normes et subissent des examens de conformité réguliers.

Comment partager des données avec d'autres personnes

Il existe une surveillance et un examen stricts de tous les échanges d’informations sur les utilisateurs avec des parties extérieures. Dans les conditions énumérées ci-dessous, certains types d’informations peuvent être envoyées :

Aucune donnée personnelle n'est distribuée à des fins de marketing par des parties non liées. Le consentement explicite est obtenu avant le partage au-delà de ces contextes, sauf lorsque les exigences légales l’exigent. Les accords réciproques sont évalués pour confirmer que les destinataires maintiennent une protection conforme à la législation applicable en matière de confidentialité et aux meilleures pratiques. Le transfert de données en dehors des frontières nationales n’a lieu que lorsque des garanties de sécurité équivalentes sont contractuellement assurées. Les utilisateurs conservent la possibilité de demander des détails sur les divulgations de tiers et peuvent exercer leurs droits de s'opposer ou de restreindre ces transferts lorsque les lois régionales le permettent.

Droits des utilisateurs concernant l'accès aux données et la correction

Accès aux informations personnelles

Les titulaires de comptes enregistrés ont la possibilité de demander des détails clairs sur les informations personnelles qui ont été collectées et conservées. Pour démarrer une demande d'accès, envoyez un e-mail à [email protected] à partir de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire ou soumettez un ticket d'assistance à partir du tableau de bord de votre compte. Vous obtiendrez un enregistrement complet de vos données personnelles stockées dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité.

Correction d'informations erronées

S'il y a des erreurs dans votre profil utilisateur ou dans les détails de votre transaction, vous pouvez demander des corrections via les mêmes canaux : un ticket intégré à l'application ou un e-mail officiel. Énumérez les éléments exacts et les modifications qui doivent être apportées. Notre équipe de conformité des données examine les demandes et apporte des modifications dans un délai de cinq jours ouvrables, à condition que les documents appropriés soient joints si nécessaire.

Limitations et exceptions

Comme l’exige la loi, l’accès direct à l’édition des journaux d’audit et des dossiers financiers est limité. Si les informations ne peuvent pas être modifiées ou supprimées, une explication complète sera donnée. Dans un souci d'intégrité et de sécurité du compte, toute demande qui semble suspecte ou qui ne dispose pas des preuves adéquates peut être refusée.

Suggestions pour la gestion des données

Gardez les coordonnées de votre compte à jour et vérifiez souvent les détails de votre profil pour faciliter les corrections futures. Utilisez toujours des canaux sûrs pour communiquer et ne divulguez jamais vos informations d’identification lorsqu’on vous le demande.

Moyens de se protéger contre la fraude et les violations de compte

Des protocoles d’authentification solides constituent la première étape pour se protéger contre les accès non autorisés et la fraude. Tous les comptes de joueurs sont sûrs car ils utilisent une vérification multifactorielle, qui comprend des mots de passe à usage unique (TOTP) basés sur le temps et des informations d'identification régulières. Les paramètres du mot de passe indiquent que les mots de passe doivent comporter au moins 12 caractères et inclure un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux. Si vous essayez de vous connecter cinq fois et échouez, votre compte sera automatiquement suspendu. Cela ajoute une autre couche de sécurité. Les algorithmes de reconnaissance de formes gardent un œil sur les sessions utilisateur en permanence. Ils recherchent des emplacements de connexion étranges, des empreintes digitales d'appareils et des comportements qui ne sont pas normaux, comme des tentatives de retrait d'argent sans autorisation ou des changements soudains dans l'activité de jeu. Si une activité suspecte est détectée, les sessions sont immédiatement terminées et l'utilisateur en est informé par e-mail et SMS. Toutes les communications entre les utilisateurs et les serveurs de la plateforme concernant les comptes sont protégées par un cryptage de bout en bout (TLS 1.3). La journalisation interne garantit que chaque demande d'accès et transaction, telle que les réinitialisations de mot de passe, les connexions d'appareils et les retraits, est enregistrée et vérifiée régulièrement par un agent de sécurité certifié. Les utilisateurs peuvent accéder directement à un portail de sécurité personnalisé où ils peuvent garder un œil sur les sessions actives, révoquer les jetons, gérer les appareils de confiance et définir des limites de retrait. Les joueurs peuvent répondre rapidement à n'importe quel problème grâce à des alertes en temps réel et des options de réinitialisation. Le tableau de bord du compte propose des formations et des ressources pour vous aider à éviter le phishing. Notre équipe de détection de fraude est toujours en service, vérifiant les transactions signalées et aidant au recouvrement des comptes. Il existe des moyens vérifiés permettant aux utilisateurs d’obtenir de l’aide s’ils pensent que leur compte a été piraté.

Comment gérer les cookies et les technologies de suivi

Cette plateforme utilise une variété d'outils de suivi pour améliorer l'interaction des utilisateurs et garder les choses ouvertes et honnêtes. Différents types de cookies, tels que les cookies strictement nécessaires, de performance, de ciblage et de fonctionnalité, sont utilisés pour des raisons opérationnelles spécifiques.

Identifier la session

Les cookies de session temporaires aident à maintenir les transactions et à vérifier votre identité. Ils sont supprimés automatiquement à la fin de la session. Les cookies persistants restent sur votre appareil afin qu'ils puissent mémoriser vos informations de connexion, vos préférences linguistiques et vos paramètres d'interface. La durée de ces fichiers varie ; la plupart d'entre eux expirent dans les 12 mois, comme l'exigent les règles.

Trackers tiers

Les partenaires d'analyse et de publicité externes peuvent utiliser leurs propres balises pixel et scripts de suivi pour suivre le nombre de personnes qui utilisent leurs services, les performances de leurs campagnes et toute activité suspecte. Vous devez donner votre autorisation avant que ces outils puissent être utilisés.

Les utilisateurs peuvent gérer directement les cookies : modifiez les paramètres de votre navigateur pour accepter, rejeter ou supprimer les cookies en fonction des instructions de votre appareil. Utilisez le tableau de bord du site pour choisir les types de cookies que vous souhaitez accepter ou bloquer, à l'exception de ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Vous pouvez voir une liste complète des cookies dans la section « Paramètres des cookies ». Cette liste comprend les noms, les objectifs, les fournisseurs et les dates d’expiration de chaque tracker. Le fonctionnement des technologies de suivi suit toutes les règles locales et internationales, y compris celles fixées par le règlement général sur la protection des données (RGPD). Si vous retirez votre consentement, vous pouvez toujours utiliser toutes les fonctionnalités de base de la plateforme, mais certaines fonctionnalités personnalisées et supplémentaires peuvent ne pas être disponibles. Les composants de suivi propriétaires et partenaires sont régulièrement audités pour s'assurer qu'ils fonctionnent correctement et pour suivre tout changement dans la loi ou toute nouvelle façon de surveiller.