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Questo documento spiega come promettiamo di mantenere al sicuro le tue informazioni personali e sulle transazioni mentre utilizzi il nostro sito di intrattenimento. Seguiamo gli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, che garantiscono che i dati siano trattati e conservati in modo aperto e responsabile.
Raccogliamo ID utente, informazioni di contatto, dati specifici del dispositivo e registri di pagamento per migliorare il tuo tempo libero. Otteniamo ogni dato solo con la tua autorizzazione e lo utilizziamo solo per facilitare la gestione dell'account, la verifica delle frodi e la distribuzione dei premi.
Le informazioni raccolte sono disponibili solo alle persone a cui è consentito vederle e non vengono condivise con persone a cui non è consentito vederle. Per mantenere le cose aperte e oneste e mantenere la fiducia degli utenti, lavoriamo con agenzie di regolamentazione, processori di pagamento e società di revisione. Le norme sulle licenze della tua zona stabiliscono che tutte le attività di elaborazione dei dati devono essere registrate e verificabili.
La crittografia end-to-end (TLS 1.3), i test di penetrazione regolari e l'autenticazione a due fattori per le azioni sensibili rafforzano la sicurezza. Esperti di sicurezza dedicati tengono d'occhio le informazioni personali 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assicurarsi che siano archiviate in conformità con ISO/IEC 27001.
Conserviamo le tue informazioni in archivio solo per il tempo necessario per motivi legali, per risolvere controversie e per gestire la nostra attività. Quando un account viene chiuso, tutti i record rimanenti verranno eliminati definitivamente entro 30 giorni, a meno che la legge non disponga diversamente.
Hai ancora il pieno controllo sui tuoi archivi, comprese le richieste di accesso, le correzioni, le cancellazioni e la possibilità di limitare l'elaborazione. Quando invii una richiesta tramite il nostro portale di supporto, inizia il nostro processo di risposta sulla privacy e riceverai una risposta entro 72 ore.
Puoi inviare un'e-mail al nostro responsabile designato all'indirizzo [email protected] o scriverci all'indirizzo elencato nel piè di pagina del sito se hai domande sui tuoi dati. Aggiorniamo periodicamente queste norme per assicurarci di rispettare le nuove leggi e le migliori pratiche stabilite dalle autorità di vigilanza. Si prega di controllare spesso questa pagina per vedere le notizie più recenti.
Otteniamo informazioni personali attraverso canali specifici per rendere il processo di registrazione e gestione del tuo account il più semplice possibile. Quando un utente si registra, le sue informazioni vengono prima registrate. Ciò include il loro nome completo, data di nascita, indirizzo di casa e indirizzo e-mail. La piattaforma utilizza moduli sicuri per raccogliere queste informazioni. Questi moduli sono protetti da protocolli di crittografia che soddisfano gli standard internazionali. I fornitori terzi certificati gestiscono le informazioni finanziarie, come i numeri delle carte e gli identificatori dei processori di pagamento, durante le transazioni. Non ci sono dettagli di pagamento sensibili archiviati localmente, il che riduce il rischio di esposizione. A fini di audit e regolamentazione, vengono registrate anche le cronologie delle transazioni e le azioni di deposito e prelievo. Viene effettuata la raccolta automatica dei dati tecnici e vengono archiviate informazioni sul tipo di dispositivo, sul sistema operativo, sulla versione del browser, sull'indirizzo IP e sulla posizione per fermare le frodi e l'uso improprio delle credenziali. Gli strumenti analitici tengono d'occhio l'attività per rendere le cose più facili da usare e individuare comportamenti insoliti, ma lo fanno sempre entro i limiti della legge. I cookie e altre tecnologie simili vengono utilizzati per tenere traccia delle sessioni degli utenti, monitorare il modo in cui le persone utilizzano il sito e consentire funzionalità di personalizzazione. Puoi modificare le impostazioni dei cookie per soddisfare le esigenze di protezione dei dati della tua regione. Se viene richiesto aiuto attraverso canali di supporto, il contenuto della corrispondenza e gli orari della comunicazione vengono archiviati in modo sicuro. Ciò aiuta a rispondere a domande su account specifici, rispettando al contempo le regole del servizio clienti. L'acquisizione dei dati ha sempre obiettivi chiari, come rispettare la legge, migliorare il servizio, fermare le attività illegali e migliorare l'interazione con gli utenti. Ove richiesto, viene richiesto il consenso esplicito e gli utenti possono accedere, correggere o eliminare i propri dati tramite il pannello dell'account utente o contattando direttamente il titolare del trattamento.
Tutte le informazioni personali vengono archiviate solo su server approvati e situati nello Spazio economico europeo (SEE). Questi server sono gestiti da fornitori certificati ISO 27001. Le informazioni sensibili per ciascun account vengono crittografate con Advanced Encryption Standard (AES-256) sia quando vengono inviate (TLS 1.3) sia quando non vengono utilizzate. I protocolli di accesso utilizzano l'autenticazione a più fattori e sono disponibili solo per le persone che ne hanno bisogno e hanno il lavoro giusto. Esistono database separati per gli identificatori univoci dei conti e i record delle transazioni, che sono tenuti rigorosamente separati l'uno dall'altro. Gli strumenti di monitoraggio automatizzati tengono d'occhio e registrano eventuali tentativi di accesso non autorizzati o comportamenti strani 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Le piste di controllo vengono esaminate regolarmente per individuare possibili violazioni e ciò è supportato da test di penetrazione indipendenti annuali. Effettuiamo copie di backup ogni giorno, le crittografiamo prima di inviarle e le conserviamo in caveau fisicamente sicuri e fuori sede per proteggere i dati da disastri naturali e attacchi informatici. Bcrypt esegue l'hashing delle credenziali utente, comprese le password, con un salt diverso per ogni record per interrompere il reverse engineering. I requisiti normativi stabiliscono i programmi di conservazione. I dati vengono conservati per tutto il tempo richiesto dalla legge e vengono eliminati in modo sicuro utilizzando lo standard DoD 5220.22-M quando non sono più necessari. Se un utente desidera che il proprio account venga eliminato, tutti i suoi record vengono sistematicamente cancellati secondo un protocollo di rimozione documentato. La formazione continua dei dipendenti li aiuta a ricordare come gestire correttamente i dati. Gli accordi sulla protezione dei dati richiedono che tutti i fornitori terzi che gestiscono i dati rispettino gli stessi standard e si sottopongano a regolari controlli di conformità.
Tutti gli scambi di informazioni degli utenti con soggetti esterni sono sottoposti a rigorosa supervisione e revisione. Alle condizioni elencate di seguito, è possibile inviare determinati tipi di informazioni:
| Categoria del destinatario | Scopo | Quali dati | Salvaguardie |
|---|---|---|---|
| Processori di pagamento | Controllo delle transazioni e individuazione delle frodi | Nome, informazioni di pagamento e cronologia delle transazioni | Clausole di conformità e riservatezza PCI DSS nei contratti |
| Fornitori di controlli di conformità | Per fermare il riciclaggio di denaro e seguire le regole | Registri di identità e utilizzo | Trasferimento crittografato e controlli regolari |
| Fornitori di servizi tecnici | Migliorare le prestazioni del sistema e tenere d'occhio la sicurezza | Informazioni su dispositivi, indirizzi IP e registri di sessione | Minimizzazione dei dati e protocolli di accesso limitato |
| Polizia e altre forze dell'ordine | Ordini giudiziari e obblighi legali | Solo come richiesto dalla legge | Controllo rigoroso e gestione documentata |
Nessun dato personale viene distribuito per il marketing da parti non correlate. Il consenso esplicito viene ottenuto prima della condivisione al di fuori di questi contesti, tranne quando richiesto da requisiti di legge. Gli accordi reciproci vengono valutati per confermare che i destinatari mantengano una protezione coerente con la legislazione sulla privacy applicabile e le migliori pratiche. Il trasferimento dei dati al di fuori dei confini nazionali avviene esclusivamente quando sono contrattualmente assicurate garanzie di sicurezza equivalenti. Gli utenti mantengono la possibilità di richiedere dettagli sulle divulgazioni di terze parti e possono esercitare i propri diritti di opporsi o limitare tali trasferimenti ove consentito dalle leggi regionali.
I titolari di account registrati hanno la possibilità di richiedere dettagli chiari su quali informazioni personali sono state raccolte e conservate. Per avviare una richiesta di accesso, invia un'e-mail a [email protected] dall'indirizzo e-mail utilizzato per registrarti oppure invia un ticket di supporto dalla dashboard del tuo account. Riceverai una registrazione completa dei tuoi dati personali memorizzati entro 30 giorni dalla conferma della tua identità.
Se ci sono errori nel tuo profilo utente o nei dettagli della transazione, puoi chiedere correzioni attraverso gli stessi canali: un ticket in-app o un'e-mail ufficiale. Elenca gli elementi esatti e le modifiche che devono essere apportate. Il nostro team addetto alla conformità dei dati esamina le richieste e apporta modifiche entro cinque giorni lavorativi, a condizione che, se necessario, venga allegata la documentazione corretta.
Come richiesto dalla legge, l'accesso diretto alla modifica dei registri di revisione e dei registri finanziari è limitato. Se le informazioni non possono essere modificate o eliminate, verrà fornita una spiegazione completa. Per motivi di integrità e sicurezza dell'account, qualsiasi richiesta che sembri sospetta o non abbia le prove giuste può essere respinta.
Mantieni aggiornate le informazioni di contatto del tuo account e controlla spesso i dettagli del tuo profilo per facilitare le correzioni future. Utilizza sempre canali sicuri per comunicare e non fornire mai le tue credenziali quando ti viene chiesto di farlo.
Protocolli di autenticazione efficaci rappresentano il primo passo per proteggersi da accessi non autorizzati e frodi. Tutti gli account dei giocatori sono sicuri perché utilizzano la verifica multifattoriale, che include password monouso basate sul tempo (TOTP) e credenziali regolari. I parametri della password stabiliscono che le password devono essere lunghe almeno 12 caratteri e includere un mix di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali. Se provi ad accedere cinque volte e fallisci, il tuo account verrà automaticamente sospeso. Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza. Gli algoritmi di riconoscimento dei modelli tengono costantemente d'occhio le sessioni degli utenti. Cercano strane posizioni di accesso, impronte digitali dei dispositivi e comportamenti non normali, come tentativi di prelevare denaro senza permesso o improvvisi cambiamenti nell'attività di gioco. Se viene rilevata un'attività sospetta, le sessioni vengono immediatamente interrotte e l'utente ne viene informato tramite e-mail e SMS. Tutte le comunicazioni tra utenti e server della piattaforma in merito agli account sono protette dalla crittografia end-to-end (TLS 1.3). La registrazione interna garantisce che ogni richiesta di accesso e transazione, come la reimpostazione della password, l'accesso al dispositivo e i prelievi, venga registrata e controllata regolarmente da un responsabile della sicurezza certificato. Gli utenti possono accedere direttamente a un portale di sicurezza personalizzato in cui possono tenere d'occhio le sessioni attive, revocare i token, gestire dispositivi attendibili e impostare limiti di prelievo. I giocatori possono rispondere rapidamente a qualsiasi problema grazie ad avvisi in tempo reale e opzioni di reset. La dashboard dell'account contiene formazione e risorse per aiutarti a evitare il phishing. Il nostro team di rilevamento delle frodi è sempre in servizio, controllando le transazioni segnalate e aiutando con il recupero dell'account. Esistono metodi verificati con cui gli utenti possono ottenere assistenza se ritengono che il loro account sia stato hackerato.
Questa piattaforma utilizza una varietà di strumenti di monitoraggio per migliorare l'interazione degli utenti e mantenere le cose aperte e oneste. Per specifici motivi operativi vengono utilizzati diversi tipi di cookie, come quelli strettamente necessari, quelli di prestazione, quelli di targeting e quelli di funzionalità.
I cookie di sessione temporanei aiutano a mantenere attive le transazioni e a verificare la tua identità. Vengono eliminati automaticamente al termine della sessione. I cookie persistenti rimangono sul tuo dispositivo in modo che possano ricordare le tue informazioni di accesso, le preferenze linguistiche e le impostazioni dell'interfaccia. La durata di questi file varia; la maggior parte di essi scade entro 12 mesi, come richiesto dalle regole.
I partner esterni di analisi e pubblicità possono utilizzare i propri pixel tag e script di tracciamento per tenere traccia di quante persone utilizzano i loro servizi, dell'efficacia delle loro campagne e di eventuali attività sospette. È necessario dare il proprio permesso prima che questi strumenti possano essere utilizzati.
Gli utenti possono gestire direttamente i cookie: modifica le impostazioni del tuo browser per accettare, rifiutare o eliminare i cookie in base alle istruzioni del tuo dispositivo. Utilizza la dashboard del sito per scegliere quali tipi di cookie vuoi accettare o bloccare, ad eccezione di quelli necessari al corretto funzionamento del sito. Puoi vedere un elenco completo dei cookie nella sezione "Impostazioni cookie". Questo elenco include i nomi, gli scopi, i fornitori e le date di scadenza di ciascun tracker. Il funzionamento delle tecnologie di tracciamento segue tutte le norme locali e internazionali, comprese quelle stabilite dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Se togli il tuo consenso, puoi comunque utilizzare tutte le funzionalità di base della piattaforma, ma alcune funzionalità personalizzate ed extra potrebbero non essere disponibili. Sia i componenti proprietari che quelli di tracciamento dei partner vengono regolarmente controllati per assicurarsi che funzionino correttamente e per tenere il passo con eventuali cambiamenti nella legge o nuove modalità di monitoraggio.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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